Applicables à toute commande passée sur lerobotduchef.fr et lerobotduchef.com
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site lerobotduchef.fr ou lerobotduchef.com, ci-après dénommée « l'Acheteur ».
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur les sites lerobotduchef.fr et lerobotduchef.com. Elles priment sur tout autre document de l'Acheteur, et notamment sur ses propres conditions générales d'achat.
Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux présentes CGV. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le Robot du Chef commercialise exclusivement des appareils Thermomix® TM6 reconditionnés d'exposition. Ces appareils proviennent de magasins partenaires où ils ont été utilisés à des fins de démonstration uniquement, sans avoir jamais servi à la préparation de repas en conditions normales d'utilisation.
Chaque appareil a fait l'objet d'un contrôle technique en 35 points réalisé par nos techniciens certifiés, ainsi que d'un nettoyage et désinfection professionnels. Les produits sont livrés avec l'ensemble de leurs accessoires d'origine.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de commande, l'Acheteur en est informé par e-mail dans les 24h ouvrées et peut obtenir le remboursement intégral de sa commande.
⚠️ La marque Thermomix® est une marque déposée de Vorwerk & Co. KG. Le Robot du Chef est un revendeur indépendant et n'est pas affilié à Vorwerk.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Robot du Chef se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant dans le bon de commande sera le seul applicable à l'Acheteur.
| Produit | Prix TTC | Prix neuf indicatif | Économie |
|---|---|---|---|
| Thermomix TM6 — Exposition | 679 € | 1 499 € | 820 € |
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France métropolitaine. Pour toute livraison hors France métropolitaine, les frais sont communiqués avant validation de commande.
📧 La vente n'est définitivement conclue qu'après réception intégrale du paiement par virement bancaire et envoi de la confirmation de commande par Le Robot du Chef.
L'Acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique pour s'engager et conclure la présente transaction (être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle).
Le seul mode de paiement accepté est le virement bancaire. Les coordonnées IBAN du Robot du Chef sont communiquées par e-mail après confirmation de la réservation.
L'Acheteur dispose de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la confirmation de réservation pour effectuer le virement. Passé ce délai sans réception du paiement, la réservation est automatiquement annulée et l'appareil remis en vente.
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Une facture est émise et transmise par e-mail à l'Acheteur lors de l'expédition de sa commande. Sur demande, une facture au format entreprise (avec numéro de TVA intracommunautaire) peut être établie.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de sa commande. Pour toute livraison en Corse, DOM-TOM, Belgique ou Suisse, contactez-nous à contact@lerobotduchef.fr.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
📦 Livraison gratuite en France métropolitaine par transporteur avec numéro de suivi — délai total estimé : 4 à 9 jours ouvrés après validation du paiement.
Les produits sont expédiés soigneusement emballés, avec numéro de suivi communiqué par e-mail. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé par le transporteur.
À la réception, l'Acheteur doit vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent, il doit émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et nous contacter dans les 48 heures.
En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés par rapport à la date estimée, l'Acheteur peut annuler sa commande par e-mail et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
Chaque appareil est couvert par une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date de réception, couvrant les défauts de fabrication et les pannes non imputables à une mauvaise utilisation.
La garantie ne couvre pas :
Indépendamment de la garantie commerciale, l'Acheteur bénéficie des garanties légales suivantes :
🔄 Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@lerobotduchef.fr, en précisant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande.
Après notification, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont pris en charge par Le Robot du Chef. L'appareil doit être retourné dans son état d'origine, complet et soigneusement emballé.
Le remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour, par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits manifestement utilisés ou endommagés par l'Acheteur après réception.
Notre service client est disponible pour toute question relative à votre commande ou à votre appareil :
En cas de panne sous garantie, contactez-nous par e-mail avec une description du problème et des photos si possible. Nous organisons la collecte et la réparation ou le remplacement de l'appareil sans frais pour vous.
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En cas de litige, l'Acheteur doit en premier lieu contacter Le Robot du Chef par e-mail à contact@lerobotduchef.fr pour tenter une résolution amiable.
En l'absence de résolution amiable dans un délai de 60 jours, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
L'Acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne :
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En cas de litige non résolu amiablement et sous réserve des dispositions d'ordre public protégeant les consommateurs, attribution expresse de juridiction est faite aux tribunaux compétents du lieu du siège social de Le Robot du Chef.
Pour les litiges impliquant des consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union Européenne, les règles applicables sont celles du pays de résidence du consommateur si elles offrent une protection plus élevée.
📋 Les présentes CGV ont été rédigées en langue française. En cas de traduction, la version française fait foi.